Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé, en parfait état
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
• Le reçu ou la preuve d’achat est requis

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être accepté.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Suivez les instructions fournies pour le retour du colis

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement
• Si approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement ou selon un accord (ex: espèces à la livraison)

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour :

• Produits défectueux
• Erreurs de livraison (mauvaise taille, mauvais article)

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits en promotion (selon conditions)
• Articles personnalisés

Livraison gratuite et retours

Pour les commandes bénéficiant de la livraison gratuite (à partir de 199 TND), les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Contact

Pour toute demande, veuillez contacter notre service client via la page de contact du site.